Politique de remboursement

Droit de rétractation : vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier, en nous écrivant à frenchaficionadoscbd@gmail.com.

Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Seuls les pochons non ouverts et intacts, avec leur scellé, peuvent être retournés.

Retour : le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, scellé, sous 14 jours après votre demande. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement : le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou erreur de commande : si vous recevez un produit abîmé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 7 jours avec une photo. Nous remplaçons le produit ou vous remboursons, frais de retour compris.